上海環(huán)球金融中心地處黃浦江畔的陸家嘴，如同一塊強(qiáng)有力的“磁石”，吸引著來(lái)自全球的權(quán)威人士匯聚于此，啟迪無(wú)限智慧，孕育多樣文化，為上海、中國(guó)、亞洲乃至全世界，指引一條更加美好的未來(lái)之路。作為上海標(biāo)志性建筑的“美容師”，物業(yè)保潔工作落實(shí)的成效如同一面明鏡，映襯、裝點(diǎn)著整個(gè)上海環(huán)球金融中心的風(fēng)貌，上海錦日物業(yè)管理有限公司作為上海環(huán)球金融中心的指定物業(yè)保潔合作伙伴，主要負(fù)責(zé)環(huán)球金融中心商業(yè)設(shè)施、外圍、車庫(kù)、美食廣場(chǎng)、健身房等多個(gè)區(qū)域的保潔工作，涉及范圍廣，工作量巨大，這對(duì)于我司環(huán)球管理處既是一次展現(xiàn)錦日物業(yè)保潔能力的機(jī)遇，同時(shí)也面臨著受到來(lái)自五湖四海精英人士的檢驗(yàn)。我環(huán)球管理處深知自身責(zé)任的重大，只有始終堅(jiān)持一絲不茍的工作態(tài)度，恪盡職守，注重工作中的每個(gè)小細(xì)節(jié)，才能成為一名合格的“美容師”，立于“世界金融磁場(chǎng)”中心，綻放屬于自己的風(fēng)采。
過(guò)往的一年中，上海錦日物業(yè)管理有限公司環(huán)球管理處在日常制度管理、員工能力培訓(xùn)、安全教育、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督等諸多方面都得到環(huán)球金融中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及總公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。主要體現(xiàn)在以下幾方面內(nèi)容：
一、 適應(yīng)中心提出的各項(xiàng)保潔工作要求，建立健全、完善的內(nèi)部管控機(jī)制
我司環(huán)球管理處始終貫徹環(huán)球金融中心對(duì)保潔工作的工作要求，不斷建立和完善各項(xiàng)保潔管理制度，努力實(shí)現(xiàn)保潔工作管理的科學(xué)化、規(guī)范化、制度化。
1. 對(duì)應(yīng)不同的突發(fā)狀況，我司分別制定了“緊急事態(tài)應(yīng)急預(yù)案”、“清潔工作突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”、“工程設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”等內(nèi)容，從而提高應(yīng)對(duì)緊急情況的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
2. 建立相關(guān)的獎(jiǎng)懲制度，由管理處主管負(fù)責(zé)，監(jiān)督員工的日常工作。對(duì)因工作中違反管理規(guī)定，保潔操作程序不規(guī)范而導(dǎo)致中心投訴的員工進(jìn)行處罰，而對(duì)于在工作崗位上表現(xiàn)優(yōu)異的員工則及時(shí)給予肯定及加獎(jiǎng)。
二、 堅(jiān)持不懈地抓好管理處全體員工的培訓(xùn)工作，不斷提高保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)
1. 狠抓管理層及操作層員工的職業(yè)素質(zhì)教育。要求員工必須具有吃苦奉獻(xiàn)、兢兢業(yè)業(yè)的敬業(yè)精神，把職業(yè)素質(zhì)教育作為重要工作來(lái)抓。堅(jiān)持通過(guò)開(kāi)會(huì)、座談、培訓(xùn)等形式開(kāi)展保潔工作職業(yè)素質(zhì)的宣傳和教育。自組建環(huán)球管理處以來(lái)，管理層人員通過(guò)每周一次的領(lǐng)班會(huì)議，既是傳達(dá)環(huán)球金融中心上層的工作要求，通過(guò)開(kāi)展一系列的職業(yè)素質(zhì)教育活動(dòng)，培養(yǎng)出了一支具有良好職業(yè)道德和敬業(yè)精神的保潔隊(duì)伍。助人為樂(lè)、拾金不昧的好人好事不斷涌現(xiàn)，在過(guò)去的2016年中，我環(huán)球管理處在管轄區(qū)域內(nèi)共拾得手機(jī)89部，錢包13只（其中人民幣共計(jì)金額11732元），均由管理處員工在撿到后按流程如數(shù)上交中心相關(guān)部門，在整個(gè)環(huán)球金融中心樹(shù)立了保潔工人的良好形象，得到了中心上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)以及失主的贊揚(yáng)。
2. 重視操作層員工的文化知識(shí)、禮儀以及技能的培訓(xùn)。由于多數(shù)環(huán)保員工來(lái)自農(nóng)村，文化素質(zhì)較低。為了適應(yīng)辦公環(huán)境的需要，環(huán)球管理處的管理人員從員工的實(shí)際情況出發(fā)，利用員工工余以及休息時(shí)間，組織開(kāi)展職工文化知識(shí)教育和保潔專業(yè)技術(shù)、禮儀的培訓(xùn)，有效地提高了保潔隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在待人接物，操作規(guī)范等方面得到了中心及來(lái)賓的認(rèn)同。
三、 堅(jiān)持以提高保潔工作質(zhì)量為中心，強(qiáng)抓保潔作業(yè)工作。
1. 精細(xì)化管理，加強(qiáng)環(huán)境保潔監(jiān)督，實(shí)行長(zhǎng)效管理。管理層每日早、中、晚三班堅(jiān)持召開(kāi)“班前會(huì)”，由領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)班時(shí)段的情況，及時(shí)反饋信息。
2. 管理處負(fù)責(zé)人及領(lǐng)班堅(jiān)持每天增加巡回監(jiān)督次數(shù)，在環(huán)境保潔方面，強(qiáng)化日常管理，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)施的清掃、保潔。努力做到了設(shè)施表面不見(jiàn)泥土、積塵、無(wú)雜物。
3. 廁所保潔方面，加強(qiáng)廁所的日常管理，監(jiān)督員工按時(shí)保潔、消毒、定時(shí)、定期消殺蚊蠅，確保清潔衛(wèi)生，同時(shí)在適當(dāng)?shù)奈恢迷鎏砭G色植物加以點(diǎn)綴，美化環(huán)境， 把原先人們傳統(tǒng)意識(shí)里“臟”的地方改造得香氣宜人和舒適愜意。
四、 定期開(kāi)展安全培訓(xùn)工作，時(shí)刻警惕安全隱患
上海錦日物業(yè)管理有限公司時(shí)刻將安全放在開(kāi)展一切工作的首要位置，環(huán)球管理處深知安全意識(shí)的建立是開(kāi)展保潔工作的基礎(chǔ)，管理層人員每周一次對(duì)所有的操作層員工開(kāi)展相關(guān)的安全培訓(xùn)，包括《清掃作業(yè)安全制度》、《消防安全制度》、《清潔設(shè)備的操作安全制度》以及《突發(fā)事件安全預(yù)案》等內(nèi)容，結(jié)合工作實(shí)例，不厭其煩地反復(fù)向員工灌輸安全知識(shí)，強(qiáng)調(diào)安全操作的重要性，做到防范于未然。
回顧過(guò)往一年所獲得的勞動(dòng)成果，上海錦日物業(yè)管理有限公司環(huán)球管理處立于“世界金融磁場(chǎng)”中心，展望著新一年所將面臨的工作挑戰(zhàn)，，我們將更加努力，一如既往認(rèn)真履行公司賦予的使命，認(rèn)真貫徹公司“敬業(yè)圖治、精誠(chéng)務(wù)實(shí)、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，把保潔工作做得更扎實(shí)有效，為環(huán)球金融中心提供可靠的環(huán)境保障。
